Многие дилерские центры не позволяют клиенту проводить техобслуживание с использованием самостоятельно приобретенных запчастей и расходников. Если приехать в официальный дилерский центр с собственным маслом и свечами, скорее всего, в обслуживании вам откажут, даже если запчасти оригинальные, снабженные сертификатом производителя. Сотрудники сервиса будут угрожать снятием с гарантии и требовать приобрести все для обслуживания именно у них, чаще всего по сильно завышенным ценам.
Насколько законны такие требования?
В законодательстве вообще не установлена возможность лишить машину гарантийного обслуживания, если владелец не допускал грубых нарушений правил эксплуатации. Причем они должны быть доказаны проведенной технической экспертизой.
Во всех остальных случаях дилер не имеет права отказываться от своих обязательств. Исключение – оборудование, установленное им самим, например, нестандартная светотехника. На нее выдается отдельный гарантийный талон, срок его действия может быть меньше, чем предусмотрено производителем автомобилей.
Для сохранения гарантии автовладелец должен выполнять несколько обязательных условий:
Однако во всех случаях для отказа в ремонте по гарантии дилер должен доказать с помощью технической экспертизы, что поломка возникла именно из-за некачественного масла, несвоевременного ТО или нарушения базовых правил эксплуатации. Без экспертизы отказ в бесплатном ремонте является незаконным, и восстанавливать свои права можно через суд.
Продолжительность гарантии на различные компоненты автомобиля не одинакова. Наиболее длительный срок установлен для кузова: он составляет до 10 лет. К примеру, стандартный срок для автомобилей Saab составляет всего 1 год, а вот гарантия от сквозной коррозии кузова в 10 раз больше.
Также следует различать стандартную гарантию по закону и гарантийные обязательства салона. Первый срок составляет 2 года и является обязательным: нельзя лишить машину бесплатного ремонта, если не были доказаны крупные нарушения, которые привели к поломкам. А вот более долгой гарантии автосалона (например, на срок 5 лет) лишиться можно, однако условия для этого должны быть зафиксированы в договоре купли-продажи.
Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и (или) услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам.